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Migration de Ten mobile à Leclerc mobile

by on juil.16, 2008, under Non classé

Il y a quelques semaines, j’ai reçu un mail, puis une lettre avec accusé de reception à propos de mon abonnement Ten.

Ten ayant été racheté par Orange il y a plusieurs mois, Ils fusionnent et Ten disparait avec ses forfaits, et donc le mien. Pour rappel, c’était 30 minutes ou 120 SMS pour 13.90 euros/mois. Avec des tarifs de hors forfait assez sympas (que je n’ai plus en tête). Bref. Aprés des heures de recherche au niveau des offres concurrentes… J’ai pas trouvé grand chose qui se demarque… A part Leclerc mobile. Ce qui m’a séduit chez eux :

- On ne vous force pas la main avec un forfait (genre une heure de voix non reportable, ou reportables dans certaines limites, et les SMS c’est en plus)

- On ne vous entube pas avec ce forfait (voir points ci dessus)

- Leclerc ne vous entube pas au niveau du hors forfait. Exit les 39c/minute en hors forfait de la triade (et bizarrement, ils ont tous une offre de base d’une heure de voix pour 18 euros…), bienvenue au tarif degressif. ça commence certes à 39c/minutes, mais ça décroit. C’est un peu chaud à expliquer donc go sur le site officiel pour comprendre.

- Niveau SMS, pareil, c’est pas 10 ou 15 centimes en hors forfait. c’est 9 centimes les 60 premiers SMS, les 60 suivants sont gratuits (!), et tous les auters sont à 5 centimes/sms.

- Pour maintenir la ligne il y a un seul frai fixe de 1.5 euros/mois. Ce qui fait que c’est l’abonnement idéal pour les non accros du telephones ou qui n’en ont besoin qu’en cas d’urgence, je pense par exemple aux parents un peu agés ou technophobes (on leur configure le portable pour qu’un appui long sur la touche « 5″ appelle leur fils et hop :) )

- Pas de prélévement sur le compte. On paie comme on veut façon mobicarte, mais en mieux. Pour les parents technophobes, ils peuvent acheter leur credit de 5, 10, 20, 30, 50 ou 100 euros en magasins et les crediter par un appel. Tout est expliqué sur une brochure. Sinon on peut recharger par telephone ou par internet en demandant le montant de son choix, et en le payant par carte bleue. Toutes les recharges, même celle de 5 euros, sont valables un an. Tant que leclerc peut prélever les 1.5 euros mensuels sur le credit, la ligne reste active. Encore un avantage pour les parents technophobes :)

Bref, passée la présentation des avantages que je trouve à cet opérateur, j’achéte mon kit. Personellement, mon E900 est en bon état, et de part la politique tarifaire de leclerc, ben les portables qu’ils vendent craignent un peu (le beurre, la crémiére, toussa), mais je m’en fous, ça me va ! Merci Ten pour le telephone, et merci Orange de me le laisser. Bref, je prends le kit à 50 euros. Y’a la carte SIM + 55 euros de crédit. On remplit les papiers à l’accueil (et non à la caisse), avec le RIO. Pour info, il se trouve en haut à gauche de la seconde page des factures Ten. Quelques jours passent, et, intrigué sur « comment-ça-va-se-passer », j’appelle le service client (Gratuit !). Efficace, accueillant et non délocalisé (dommage de devoir le dire, mais c’est une denrée rare de nos jours), le service prends à nouveau mon RIO et le numero de ma carte SIM. Apparamment ils n’ont pas encore reçu le papier de mon magasin leclerc. Pas grave. On me donne de suite une date et une heure pour la migration : le 15 juillet 18h. Pourquoi pas.

Un sms m’en informe quelques minutes plus tard.

Les jours s’écoulent.

Arrive le 15 à 18h. Ma carte SIM Ten mobile se desactive, normal. J’insére ma carte Leclerc mobile… Mais elle me fait le même effet que la carte Ten, à savoir « Service limité » (un message de ce genre). Le 16 au matin (14h30) je les appelle. Une conseillére (Jessica)  prends mon n° de ligne et de SIM. Elle me dit qu’elle fait remonter le pb et que ce sera réglé… Dans l’aprés midi !

Les 19h approchent, rien de rien. Je vais pour les appeller mais redemarre mon portable dans la foulée… Et là, hop, « LeclercMobile » s’affiche. Youhoo. Je reçois les SMS de configuration, etc. J’essaie le serveur qui donne le montant de crédit que j’ai.. « Vous disposez de 5€ de crédit de communication »… erf. Je rappelle donc le SAV. Aprés deux minutes d’attente, Jessica prend à nouveau mon appel … :-) Et m’explique qu’elle même ne voit pas ma ligne 100% opérationelle sur son ordinateur, mais que ce devrait etre bon sous 24h.

Aussi, je n’ai pas encore accés à ma messagerie. Mais ça ne devrait pas tarder.

Je suis pour le moment très satisfait de Leclerc Mobile. A recommander ;)

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