Aurelgadjo.fr ~blougue ~ Notes persos

Tag: samsung

Histoire d’un 226CW… Suite et fin

by on août.28, 2008, under Non classé

Hello,

Suite à mes deux billets concernant mes soucis avec un écran samsung 226cw, voici la fin de l’histoire…

Pour rappel, j’avais appellé hier mercredi vers 11h le SAV et expliqué en long large travers que leur écran, s’ils ne me l’échangeaient pas, il partait à la revente et que j’étais super déçu (et, sans mentir, j’ai pas mal d’estime et d’équipements samsung, dont une imprimante laser assez chére)… Il me pose alors la question « Mais vous aviez demandé un modéle supérieur au service conso ? » Bah heu non, j’avais juste dit « De même ordre de prix… D’ailleurs un ami m’a parlé du 226bw en assez bien… » S’en suivent un blanc d’une minute, puis il m’annonce qu’il va essayer de m’échanger mon écran contre un 226bw, quasi victoire. (Va essayer, je suppose qu’un supérieur doit valider ce genre d’échanges non standard)

Nous sommes le lendemain, jeudi, 12h30, moi qui dors encore… Deux gros coup de sonette, du bruit dehors, je me léve un peu à l’arrache sentant mon écran proche… « On vient pour votre écran m’sieur » bingo. Je leur descend l’écran (uniquement, sans accessoires, sans prises, etc). Il me monte le pied sur le nouveau, me fait signer 2 papiers et repars avec mon ancien sous le bras. Le temps de verifier en haut à gauche la référence… Oui, c’est bien un 226bw !

J’adresse donc à Samsung deux messages :

- Soyez pas aigri au service client, je comprends toujours pas pourquoi vous m’avez envoyé chier alors que je ne demandait pas de modéle special, comprenez qu’un écran en bois, il va finir revendu avec une décote de malade, donc vous pouvez refilez sans soucis un écran moins cher…

- BRAVO pour le temps de livraison record, 24h après la demande « d’échange », celle ci est faite, et par un transporteur express… Je n’aurai déboursé que les 15 centimes/minutes de la hotline (j’ose à peine imaginer les frais de port pour un écran…)

PS : j’ai été étonné par l’écran, et même eu un peu peur. Les couleurs sont encore vives, mais le blanc semble vraiment blanc… J’ai refait le test de la fleur, et j’ai quasi le même resultat entre mon ancien 19″ et le 226bw… Test à nouveau sur une teinte (fushia) qui apparaissait rose sur le 226cw… Awesome ! le fushia est bien fushia :-)

Leave a Comment :, , , more...

Histoire d’un 226CW… Suite mais pas encore la fin

by on août.27, 2008, under Non classé

Dans mon précédent billet je faisais le constat que mon écran flambant neuf, un samsung 226cw (22″) avait des couleurs surnaturelles. Le SAV samsung m’a proposé un échange standard, donc contre un produit de même référence, mais un test de lesnumeriques faisait le même constat que moi, j’avais donc peur que le soucis ne recommence… J’avais donc écrit au service client pour obtenir un échange contre un modèle de même ordre de prix.

J’ai reçu aujourd’hui (LRAR envoyée vendredi, réponse reçue le mercredi suivant) une gentille lettre me disant poliment d’aller me faire foutre et plutot de faire affaire avec mon revendeur, à savoir un chinois de montgallet. Je leur avait pourtant expliqué dans mon courrier que j’étais à 250 bornes de montgallet, et que ce genre de magasins n’a rien à faire de la satisfaction d’un client qui, de toute façons, ne reviendra pas dans le magasin dans un esprit de fidélité…

Ils m’informent donc avoir envoyé un courrier au magasin où je l’ai acheté, celui-ci m’est en copie. C’est amusant, ils demandent au magasin de me contacter alors que le magasin n’a pas mes coordonnées…

Bref, j’hesite entre garder cet écran à colorimétrie pourrie qui m’abime les yeux et que j’ai payé cher pour avoir de la qualité, ou demander un échange à neuf à samsung pour le revendre « comme neuf » sur un site d’enchères ou autre …

Edit : au bout de 17 minutes d’un appel à leur SAV (dont.. aucune d’attente ! assez rare de nos jours pour le préciser) pour une ultime tentative avant tentative de revente, je teste avec un conseiller un logiciel (natural color pro) présent sur le CD qu’on n’utilise jamais livré avec l’écran. Bizarrement ce logiciel n’était pas dispo en téléchargement sur le site samsung… Bref. On essaie quelques réglages, mais rien n’y fait, toujours un rouge agressif et toutes les teintes bizarres… Il m’a dit essayer quelque chose pour l’echanger contre un samsung 226BW (27 euros moins cher que le 226CW selon prixdunet.com)… De toute façons, 27 euros de moins, c’est surement bien moins que la décote que j’aurais du appliquer en revendant l’écran…

Leave a Comment :, , , , , more...

Histoire d’un 226CW…

by on août.20, 2008, under Non classé

Aujourd’hui, je suis allé à paris, rue Montgallet. Après en avoir beaucoup entendu parlé, j’y suis enfin.

Je repére un samsung 226bw (ou un truc du genre), un écran 24″ pas trop cher… J’appelle un pote qui me confirme que l’écran est bon, et qui plus est pas cher. Je vais donc l’acheter, mais on me dit qu’il n’est plus en stock… Néanmoins, son grand frére (à 10€ de plus) est là : le Samsung Syncmaster 226cw. « Couleurs beaucoup mieux » me dit le vendeur…

Bon, 10€ après tout… Et si « Beaucoup mieux »… Bon, ok. 2 minutes après etre sorti du magasin, mon pote me rappelle « Au fait, prends pas le 226cw, lesnumeriques disent qu’il est à chier » « Mouais mais lesnumeriques… Si c’était vraiment aussi horrible ils auraient arrété de le vendre ». Sacré erreur.

En le branchant, (j’ai le théme Royale pour windows XP), on se rend compte que le bouton « Demarrer » est d’un vert à la fois plus clair, à la foit plus flashy… Les boutons rouges (ou les pubs pour alice) sont eux bien plus agressifs… Et le blanc est jaune…

Puis c’est super lumineux. J’essaie quelques profils, quelques reglages contraste/luminosité… Toujours des couleurs non naturelles…

J’ai un « vieux » 17″ CRT branché sur le même PC, les différences de couleurs sont flagrantes… Par exemple, cette image :

Sur le samsung 226cw, ça donne ça :

Et mon vieux CRT :

Bon, même avec un APN vieux de 4-5 ans essez mediocre on voit la différence. Quelques soient les profils, l’Iris (la fleur) reste violette sur le 226cw… En touchant au canaux RGB à la main ça devient n’importe quoi …

Et j’ai l’impression d’avoir une rémanence, ou, quand je scrolle ou ferme une fenetre avec un fond blanc, un flash bleu cyan désagréable se produit…Bref, je suis bien dégouté… En jeux c’est quand même joli, voir même impresionnant, mais ça, ça doit etre la taille de l’écran (et aussi ce rendu de couleurs atypique).

Bref, demain c’est SAV samsung. La vendeuse rue montgallet me l’avait spontanément donné (très surement pour ne pas à avoir à traiter les pbs directement). Pour info, on m’a donné ce n° : 0825086565. ça doit etre le prix d’un appel local ou qqch comme 12c/minutes. Au moins c’est pas du 34c/minutes…

Moi qui m’équipait en quasi tout samsung vu la fiabilité, le design et le prix de leur materiel, je suis un poil déçu…

Leave a Comment :, , , more...

Looking for something?

Use the form below to search the site:

Still not finding what you're looking for? Drop a comment on a post or contact us so we can take care of it!

Visit our friends!

A few highly recommended friends...